Você comprou a casa ou o apartamento e, depois de alguns meses, apareceu uma mancha de umidade, uma trinca ou um piso que começou a soar oco. A primeira vontade é chamar alguém para "dar um jeito". Espere um pouco: o jeito certo de resolver começa por entender a causa e registrar o problema.
Os defeitos mais comuns
- Umidade e infiltração: manchas no rodapé, mofo, pintura descascando, goteiras.
- Trincas e fissuras em paredes, lajes e muros.
- Pisos e revestimentos soltando, ocos ou trincados.
- Esgoto: mau cheiro, entupimentos frequentes, ralos que devolvem água.
- Elétrica: disjuntores desarmando, tomadas esquentando, choques.
Passo 1: registre tudo antes de mexer
- Tire fotos e vídeos com data, de perto e de longe, para mostrar a posição do problema.
- Anote quando apareceu e se piora com chuva, com o uso do banheiro ou com o tempo.
- Em trincas, marque as pontas com lápis e a data. Se ela passar da marca, está ativa.
- Guarde contrato, manual do proprietário, notas e conversas com o vendedor ou a construtora.
Não reforme por cima antes de documentar. Massa e tinta escondem justamente a evidência de que você vai precisar para negociar.
Passo 2: descubra a causa
A mesma mancha de umidade pode vir do solo, do telhado, de uma calha subdimensionada ou de um cano furado dentro da parede. Cada causa tem uma solução diferente, e tratar o sintoma sem achar a origem faz o problema voltar. É aqui que entra a vistoria técnica: o engenheiro identifica a origem, avalia a gravidade e indica a correção.
Passo 3: tenha um laudo técnico
O laudo descreve o problema, a causa provável, a gravidade e a solução recomendada, com ART emitida pelo engenheiro responsável. Com ele você:
- Negocia o reparo ou um abatimento com a construtora ou o vendedor com base técnica, e não só na sua palavra.
- Contrata a correção certa, sem pagar por serviço que não resolve.
- Tem um documento pronto se a negociação não andar e o caso precisar ir adiante.
Quando não esperar
Chame um engenheiro imediatamente se houver trinca aumentando rápido, portas e janelas emperrando de uma hora para outra, estalos na estrutura, umidade perto do quadro de energia ou cheiro de queimado.